УПРАВЛЯЕМОЕ СЕРДЦЕ. КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ ЧУВСТВ — Арли Рассел Хокшилд

550 грн.

Артикул: 17070 Категория:

Описание

Издательство: Издательский дом «Дело» РАНХиГС
Тип переплета: мягкая обложка
Количество страниц: 392

От издательства

О книге УПРАВЛЯЕМОЕ СЕРДЦЕ. КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ ЧУВСТВ - Арли Рассел Хокшилд

В частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств.

Но что происходит, когда эмоциональная работа попадает в публичный мир труда? Арли Рассел Хокшилд внимательно изучила две группы работников: бортпроводников и коллекторов. Работа бортпроводника — оказать услугу и быть «подчеркнуто милым», чтобы укрепить статус клиента. Работа коллектора — взыскать оплату услуги и при необходимости понизить статус клиента «подчеркнутой грубостью» с ним.

Работник эмоционального труда отчуждается от своих настоящих чувств, и это отчуждение, становясь ценной защитой от стресса, тем не менее является важным профессиональным риском, потому что мы поддерживаем связь с окружающими именно через чувства.

После выхода этой книги Хокшилд была включена в справочник «Ключевых мыслителей-социологов» под редакцией Роба Стоунза. «Управляемое сердце» также получило премию Чарльза Кули в 1983 году, присуждаемую Американской социологической ассоциацией.

РЕЦЕНЗИЯ

Влияние «Управляемого сердца» было и остается огромным. Ни одна другая работа не внесла такого вклада в формирование и развитие социологии эмоций.

CULTURE AND ORGANIZATION

Осталось не так много профессий, где не требуется эмоционального труда — практически на любом рабочем месте от вас будут ждать эмоций, которых вы не испытываете. И именно поэтому, с тех пор как Арли Хокшилд впервые ввела термин «эмоциональный труд» в своей книге «Управляемое сердце», в этой области появилось так много исследований.

HARVARD BUSINESS REVIEW

Хокшилд начинает свою книгу с сопоставления описания детского труда в «Капитале» и программы подготовки бортпроводников для Delta Airlines. Обратив внимание на то, как эмоции могут быть использованы на рабочем месте, она утверждает, что эмоциональный труд становится столь же отчужденным и эксплуатируемым, как и физический.

NEW YORK TIMES

Кто автор

Арли Рассел Хокшилд — профессор социологии Калифорнийского университета в Беркли. Автор книг, входивших в списки «Самые важные книги года» по версии New York Times Book Review. Ее статьи печатались в New York Times Magazine, Harper’s, Mother Jones и других изданиях. Основные работы: The Second Shift (1989), The Time Bind (1997), The Commercialization of Intimate Life (2003), The Outsourced Self (2012) и Strangers in Their Own Land (2016).

В нашем интернет-магазине Вы можете заказать/купить книгу УПРАВЛЯЕМОЕ СЕРДЦЕ. КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ ЧУВСТВ - Арли Рассел Хокшилд с доставкой по всей Украине: Киев, Харьков, Днепропетровск (Днепр), Одесса, Запорожье, Львов, Тернополь, Винница, Житомир, Ивано-Франковск, Кировоград, Луцк, Николаев, Полтава, Ровно, Сумы, Ужгород, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Кривой Рог, Мариуполь, Мелитополь, Шостка, Нежин, Фастов, Белая Церковь, Буча, Бровары, Канев, Умань, Бердичев, Коростень, Мукачево, Миргород, Северодонецк, Шостка, Кременчуг, Черноморск (Ильичевск), Лозовая и др.

Бренд

Издательский дом «Дело» РАНХиГС